Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, teslimat, ürünler ve iade hakkında merak edilenler
Sipariş
Nasıl sipariş verebilirim?
Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyin, "Siparişi Tamamla" düğmesine basıp ad soyad, telefon, e-posta ve adres bilgilerinizi yazın. Siparişiniz hazır bir mesaj olarak WhatsApp'ta açılır; mesajı gönderdiğinizde siparişiniz bize ulaşmış olur.
Sipariş vermek için üye olmam gerekiyor mu?
Hayır, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız geçmiş siparişlerinizi ve durumlarını hesabınızdan takip edebilirsiniz.
Ödemeyi nasıl yapacağım?
Sitemizde online ödeme alınmaz. Siparişinizi teyit ettikten sonra ödemenizi teslimatta kapıda ya da havale / EFT ile yapabilirsiniz.
Ürünler
Ürünleriniz vegan mı, hayvanlar üzerinde deneniyor mu?
Hiçbir ürünümüz hayvanlar üzerinde denenmez. Vegan ürünlerimizin kartında ve ürün sayfasında "Vegan" rozeti bulunur; balmumu gibi hayvansal içerik barındıran az sayıdaki üründe bu rozet yer almaz.
Hassas cildim var, hangi ürünü seçmeliyim?
WhatsApp hattımıza cilt tipinizi ve beklentinizi yazın; size uygun ürünleri birlikte belirleyelim. Yeni bir ürünü kullanmadan önce küçük bir alanda denemenizi, cilt rahatsızlıklarında hekiminize danışmanızı öneririz.
Teslimat & İade
Kargo ne kadar sürede gelir?
Saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir ve genellikle 1-3 gün içinde teslim edilir.
İade yapabilir miyim?
Evet. Ambalajı açılmamış ürünleri teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Hijyen gereği ambalajı açılmış kozmetik ürünlerinde iade kabul edilmez.